Uslovi i odredbe

I. Porudžbina >>

Kako ide proces porudžbine?
Poručivanje kod nas je jednostavno preko našeg e-shopa na www.papilora.sk, putem e-maila ili telefonom. Vaša porudžbina postaje obavezujuća u trenutku kada je potvrdimo putem e-maila. Time se zaključuje ugovor na daljinu u skladu sa aktuelnim zakonom br. 102/2014 Z.z. o zaštiti potrošača pri prodaji na daljinu.

Koje podatke trebamo od vas?
Za obradu vaše porudžbine potrebni su nam vaše ime, prezime, adresa, broj telefona i e-mail. Ako poručujete kao preduzetnik, potrebni su nam i PIB, PDV broj. Ovi podaci se automatski unose prilikom porudžbine preko e-shopa.

Zaštita vaših podataka
Vaše lične podatke koristimo isključivo za obradu porudžbine i njihova obrada je u skladu sa zakonom o zaštiti ličnih podataka (GDPR). Vaše podatke ne dajemo trećim stranama, osim onima koji obezbeđuju isporuku robe.

Šta se dešava posle porudžbine?
Nakon prijema porudžbine, registrujemo je u našem sistemu i u roku od 24 sata (radnim danima) potvrđujemo njen prijem putem e-maila. Od tog trenutka porudžbina je obavezujuća.

Otkazivanje porudžbine
Ako se predomislite, možete otkazati porudžbinu bez naknade u roku od 24 sata od prijema potvrđujućeg e-maila. Dovoljno je da nam pošaljete e-mail sa zahtevom za otkazivanje i mi ćemo vam to pismeno potvrditi. Pismena potvrda je važna za evidentiranje otkazivanja porudžbine i prekid njenog procesiranja.

II. Rokovi isporuke >>

Robu obično isporučujemo u roku od 2-4 radna dana. Zavisi i od vrste proizvoda i specifičnih zahteva kupca.

III. Cena, plaćanje i dostava >>

Važeća cena proizvoda prikazana je uz svaki proizvod u e-shopu. Cene se mogu promeniti bez prethodnog obaveštenja, naročito ako dođe do promene cena kod proizvođača materijala. Ako se u e-shopu prikaže cena 0,0 €, molimo vas da je proverite na našem korisničkom telefonu. 

Plaćanje možete izvršiti prenosom na naš račun, pouzećem ili ličnim preuzimanjem u Snini. Dostavu možete izabrati prema svojim preferencijama – kurir, z-box ili lično preuzimanje u Snini.

IV. Preuzimanje robe >>

Kupac je dužan da preuzme robu na adresi navedenoj u porudžbini. Ako pošiljku ne preuzme i bude potrebno da se ponovo šalje, troškove transporta snosi kupac.

Provera pošiljke pri preuzimanju
Prilikom preuzimanja robe, kupac je dužan da proveri da li je pošiljka neoštećena i kompletna. Ako je pošiljka vidno oštećena, kupac je ne treba preuzeti i odmah treba kontaktirati prodavca i sa kurirskom službom sačiniti Zapisnik o šteti na pošiljci. Naknadne reklamacije koje se odnose na fizičko oštećenje ili nepotpunost pošiljke neće biti prihvaćene.

Vlasnička prava
Kupac stiče vlasnička prava nad robom tek nakon potpune uplate cene i svih povezanih troškova. Do tada je kupac dužan da robu čuva sigurno i obezbedi da bude identifikovana kao imovina prodavca.

Obaveza plaćanja
Prodavac ima pravo da zahteva uplatu cene za robu i usluge bez obzira na to što vlasnička prava još nisu preneta na kupca.

Rizik od štete
Rizik oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku kada robu preuzme kupac ili njegov opunomoćenik.

Troškovi pri zameni robe
Ako kupac menja robu, troškove transporta ka prodavcu i nazad snosi kupac. Ako vrednost robe prelazi 50 €, troškove transporta pri zameni snosi prodavac.

V. Odustajanje od ugovora >>

Kako odustati od ugovora?
Ako odlučite da odustanete od ugovora, dovoljno je da popunite formular za odustajanje od ugovora koji ćete pronaći na našem sajtu OVDE. Formular nam pošaljite pismeno, na primer putem e-maila.

Obrada odustajanja
Nakon prijema vašeg formulara kontaktiraćemo vas sa informacijama o tome kako da vratite robu i kako će se izvršiti povraćaj uplaćenog novca za robu i poštarinu koju ste platili prilikom kupovine.

Izuzeci od odustajanja
Odustajanje od ugovora nije moguće u slučajevima kada se radi o proizvodima izrađenim prema vašim specifičnim zahtevima, proizvodima rađenim po meri, ili proizvodima koji se po svojoj prirodi ne mogu vratiti.

X. Uslovi za izradu slike od fotografije >>

Idealna fotografija za izradu slika je fotografija koja je sa mobilnog uređaja, fotoaparata ili drugih sličnih uređaja. Ovo ne važi ako su takve fotografije preuzete sa komunikacionih kanala kao što su messenger, instagram, whatsapp itd. U tom slučaju fotografije gube na kvalitetu i neće biti moguća štampa većih dimenzija.

Ako kupac pošalje pri porudžbini nekvalitetnu fotografiju ili je potrebna značajna izmena pri izradi slike, kontaktiraće ga korisnička služba i zatražiti drugu fotografiju, odnosno sačekaće odobrenje pregleda. Ako u roku od 5 radnih dana ne stigne odgovor od kupca, porudžbinu smatramo odobrenom i fotografiju ćemo odštampati prema poslatom pregledu. Ako vas niko ne kontaktira, sve je u redu i uskoro ćete dobiti svoju sliku na adresu.

U slučaju nezadovoljstva moguće je reklamirati samo slike kod kojih se utvrde proizvodni nedostaci. U slučaju porudžbina slika „slikanje po brojevima“ sa fotografije, primenjujemo isti princip. Pregled se kupcu šalje samo u slučaju nekvalitetne fotografije ili kada je potrebna značajna izmena pri izradi slike.

Minimalna rezolucija u pikselima:

30 x 30 cm - 1772 x 1772 pix.
40 x 40 cm - 2362 x 2362 pix.
50 x 50 cm - 2953 x 2953 pix.
60 x 60 cm - 3543 x 3543 pix.
70 x 70 cm - 4134 x 4134 pix.
80 x 80 cm - 4724 x 4724 pix.
90 x 90 cm - 5315 x 5315 pix.
100 x 100 cm - 5906 x 5906 pix.
30 x 20 cm - 1772 x 600 pix.
40 x 30 cm - 2362 x 1772 pix.
60 x 40 cm - 3543 x 2362 pix.
90 x 60 cm - 5315 x 3543 pix.
120 x 80 cm - 7087 x 4724 pix.
150 x 100 cm - 8858 x 5906 pix.
100 x 40 cm - 5906 x 2362 pix.
120 x 50 cm - 7087 x 2953 pix.
150 x 60 cm - 8858 x 3543 pix.

Prihvatamo fotografije u formatu PNG, JPG i drugim uobičajenim formatima. Fajlove do veličine 10 MB šaljite e-mailom na obraznastenu@gmail.com, za veće fotografije potrebno je koristiti servis za prenos fajlova, npr. wetransfer. Maksimalne dimenzije zavise od formata fotografije. Maksimalna širina platna je 150 cm.

XI. Foto tapete >>

Reklamacija je moguća samo za cele rolne foto tapeta koje su u originalnom i neoštećenom pakovanju, tj. nisu korišćene (nanošenje lepka, lepljenje na zid itd.). Pri lepljenju se pridržavajte uputstva za rad i koristite odgovarajuće lepilo za foto tapete. Uputstvo za upotrebu možete preuzeti [ovde ubacite link].