GDPR

Politika zaštite podataka o ličnosti (GDPR) – Papilora.rs

Važi od: 2. jula 2025.


U kompaniji ARTMIE, spol. s r.o. (brend Papilora) cenimo poverenje koje nam ukazujete kada kupujete ili koristite naš e-shop www.papilora.rs. Vaše podatke o ličnosti obrađujemo pošteno, bezbedno i samo kada za to postoji razlog (na primer, da bismo isporučili porudžbinu ili slali newsletter ako to želite).

Ova politika objašnjava koje podatke obrađujemo, zašto su nam potrebni, koliko dugo ih čuvamo, sa kim ih delimo i koja prava imate. Postupamo u skladu sa GDPR-om (EU 2016/679) i primenljivim propisima o zaštiti podataka.

1) Ko je rukovalac i kako da nas kontaktirate

Rukovalac: ARTMIE, spol. s r.o.

Adresa: Bela Duga DOO Ljube Nešića bb Zaječar

Matični broj: 36731684   |   PDV ID: SK2022320355

E-shop: www.papilora.rs

E-mail: info@papilora.rs

2) Koje podatke obrađujemo

Obrađujemo samo podatke koji su potrebni za realizaciju porudžbine, komunikaciju ili unapređenje usluga. Tipično:

  • ime i prezime
  • adresa dostave i adresa za račun
  • e-mail adresa i broj telefona
  • podaci o porudžbinama, plaćanjima i istoriji kupovine
  • tehnički podaci (npr. IP adresa i osnovni podaci o poseti)
  • podaci iz anketa ili povratnih informacija, ako ih dobrovoljno pošaljete

3) Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu

Podatke obrađujemo samo kada postoji pravni osnov. Najčešće:

A) Obrada porudžbine

Potvrda porudžbine, fakturisanje i isporuka.
Osnov: izvršenje ugovora.

B) Zakonske obaveze

Računovodstvo i čuvanje dokumentacije.
Osnov: zakonska obaveza.

C) Unapređenje usluga

Analitika i poboljšanja kupovine.
Osnov: legitimni interes.

D) Marketing (newsletter)

Samo uz saglasnost; saglasnost možete povući u bilo kom trenutku.
Osnov: saglasnost.

4) Kome možemo proslediti podatke (primaoci)

Podatke ne delimo „bilo kome“. Delimo ih samo sa partnerima neophodnim za rad e-shopa:

  • Shopify Inc. – platforma e-shopa
  • Ecomail.cz, s.r.o. – e-mail marketing
  • Heureka Shopping s.r.o. – recenzije
  • Dostavne službe – isporuka
  • Eksterno knjigovodstvo

5) Prenos u treće zemlje (van EU/EEA)

Pošto koristimo Shopify, deo podataka može biti obrađivan van EU/EEA (npr. Kanada ili SAD). U tim slučajevima obezbeđujemo adekvatan nivo zaštite, naročito putem standardnih ugovornih klauzula (SCC) i drugih mehanizama prema GDPR-u.

6) Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno:

  • tokom trajanja ugovornog odnosa i 10 godina nakon prestanka (posebno računovodstvena dokumenta)
  • za marketing obično 3 godine (ako postoji saglasnost) ili do povlačenja saglasnosti
  • ili koliko propisi zahtevaju

7) Koja prava imate

Imate prava prema GDPR-u. Za ostvarivanje prava pišite na info@papilora.rs.

  • pravo na pristup
  • pravo na ispravku
  • pravo na brisanje (kada je primenljivo)
  • pravo na ograničenje obrade
  • pravo na prenosivost
  • pravo na prigovor
  • pravo na povlačenje saglasnosti
  • pravo na pritužbu – Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Savet: Ako je u pitanju newsletter, možete se odjaviti direktno u svakom e-mailu klikom na link za odjavu.

8) Kako štitimo vaše podatke

Bezbednost shvatamo ozbiljno. Koristimo tehničke i organizacione mere, na primer:

  • šifrovanje i bezbedan prenos (HTTPS)
  • redovna ažuriranja sistema
  • ograničen pristup samo ovlašćenima
  • praćenje i kontrolu prenosa podataka

9) Podaci dece

Naše usluge nisu namenjene osobama mlađim od 16 godina. Svesno ne prikupljamo niti obrađujemo podatke dece. Ako utvrdimo da smo takve podatke dobili, razumno ćemo ih ukloniti.

10) Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija će uvek biti objavljena na www.papilora.rs.


© Papilora.rs / ARTMIE, spol. s r.o. – Politika zaštite podataka o ličnosti